热点系列第173期（23篇）学习习近平总书记在中青年干部培训班上的重要讲话精神心得体会素材汇编之群众工作篇VIP专享

目录

1．林振通：

提升新时代群众工作能力……………………………………………………1

2．百色干部学院副院长牙韩高：

韦拔群群众工作方法及其启示………………………………………………3

3．双牌县委党校奉定勇：

用心用情做好群众工作………………………………………………………6

4．任晓伟：

把党的群众工作优势发挥好…………………………………………………8

5．中共安阳市委党校李杰：

全面增强领导干部群众工作本领……………………………………………10

6．全国人大代表、河南神火集团有限公司党委书记、董事长李炜：

战“疫”背景下持之以恒做好群众工作……………………………………14

7．政协黑龙江省委教科卫体委员会办公室副主任杨松山：

开展群众工作应做到“四个必须”…………………………………………15

8．辛声：

做群众工作不能干巴巴硬邦邦的……………………………………………17

9．中央党校（国家行政学院）报刊社副总编辑熊若愚：

用情用心用力做好党的群众工作……………………………………………19

10．沈小平：

群众工作须用情用心用力……………………………………………………21

11．大理市喜洲镇人民政府杨本耀：

提升做群众工作的四种能力…………………………………………………23

12．中共融水苗族自治县委员会宣传部覃天阳：

县级融媒体建设的关键做好引导和服务群众工作…………………………25

13．山东省青岛市委常委、市纪委书记、市监委主任刘子玉：

做深做实群众工作厚植党的执政基础………………………………………27

14．全国人大代表马善祥：

将民法典普法与群众工作融为一体…………………………………………31

15．罗雪梅：

弘扬苏区精神，做好新时代群众工作………………………………………32

16．张家口市宣化区委宣传部干部李玉顺：

以“四个着力”做好新时代群众工作………………………………………36

17．母光艳：

新形势下做好群众工作的几点思考…………………………………………38

18．江西省高安市发改委谌哲、谢宗权：

强化群众观念切实做到“五同”对粮食工作者做好新时代群众工作的

思考……………………………………………………………………………41

19．阳泉市委网信办副主任王希礼：

努力提高互联网条件下做好群众工作的本领………………………………44

20．沈光华：

“四见”群众工作法为企业发展添动力……………………………………46

21．中共楚雄州委党校罗芹：

用情用心用力做好群众工作…………………………………………………48

22．唐爱军、赵宝龄：

从群众需要出发做好群众工作………………………………………………50

23．怀安县行政审批局李锐知：

做好疫情期间基层群众思想政治工作………………………………………52

提升新时代群众工作能力

林振通

（2019年12月15日）

当下，人民群众对司法的需求不断丰富多元，由原来简单期待有利于己的判决结果到更加关注程序正义和信息公开，更加关注社会整体公平，更加期待司法亲民便民，法官群众工作能力提升越来越凸显重要和紧迫。

新形势下人民法院群众工作出现了新的特点，主要表现在以下几个方面：一是社会结构分化，群众工作对象日趋多元。二是外部环境深刻变化，群众更加关注司法公正。人民群众对司法公正的认识更加丰富，更加关注程序公正，更加看重司法过程的公开。三是社会矛盾多发复杂，法院群众工作难度增大。当前社会矛盾纠纷呈现出日益复杂的趋势，给人民法院做好群众工作带来挑战和难度。

针对新形势下人民法院群众工作出现的新特点，须进一步提升法官群众工

作能力。笔者认为，可以从如下五个方面进行着力：

一是全面提升法官综合素养。法官应具有与从事审判工作相应的专业素养和工作能力，包括文化修养、人格品行、职业道德、法律修养等内容。须全面提升法官的恪守职业操守能力、法律思维能力、庭审驾驭能力、法律适用能力、裁判文书制作能力和化解重大风险能力等职业能力，锤炼正确的裁判方法，树立法律关系思维、请求权基础思维、逻辑与价值相一致思维及“类案类判”思维。

二是着重提升法官释法说理能力。一方面，要培养法官的语言沟通能力，要求法官善于倾听、善于表达、善于观察，善于行动。另一方面，要强化裁判说理，通过裁判文书说理，不仅能增强裁判文书的说服力和感化力，提升司法公信，而且可以减少法官适用法律的恣意，防止司法腐败。

三是努力培养法官多维调解能力。法官应该具有为当事人所信赖、尊重甚至崇敬的形象，法官以与当事人接触的每一个环节中所表现出来的亲和、庄重、理智、谨慎，来获取当事人的信任，做到以德取人，以理服人，以情平气。同时，要善于将当事人的思想、情绪、态度引导到依法合理解决纠纷的轨道上来，使他们重新理性客观审视自己的诉讼请求，通过分析当事人心理产生的根源，设法创造轻松、和谐的气氛，消除当事人的内心疑虑或悲观心理，从感情上做

到心理换位，给予同情和理解，缩短心理距离。

四是注重提高法官应对新媒体能力。网络媒体逐渐成为民意表达的主要载体，由于网络民意具有多变性、随意性、从众性和群体性特性，使得网络所表现出来的民意与真实的民意也存在着很大的差异。法官应进一步提升应对新媒体能力，与新闻界保持密切的联系，畅通法院与媒体对话的常规互动渠道，让媒体及大众及时了解审判工作。同时，要主动出击，主动发声，占领网络媒体主战场，增强人民法院与社会公众的“网上良性互动”。

五是进一步培育法官借助外部资源优势能力。依靠当地基层组织和“乡土精英”的人脉资源优势，发挥他们在当地人缘好、地域熟、威望高的作用，依然是新形势下化解矛盾纠纷、做好群众工作的重要途径。此外，法院在征地拆迁、联动执行、行政争议处理、纠纷调解、未成年帮教、社区矫正、司法救助、信访化解等方面，仍需要借助当地党政机关的政治、经济优势和其他部门的专业优势，形成化解矛盾纠纷强有力的社会合力。

韦拔群群众工作方法及其启示

百色干部学院副院长牙韩高（2019年12月31日）

群众路线是党的生命线和根本工作路线。在革命实践中，韦拔群认为：“个人纵有天大的本事都难以成事，实施改造必须依靠群体的力量，只有依靠广大农民群众，依靠自己的组织，领导农民运动，开辟新的道路，方能成就大业”。他坚持把群众工作作为“决定一切问题的中心”和革命事业的根本性工作来做好，有力促进了革命的蓬勃发展，也为新时代做好群众工作提供了借鉴。韦拔群群众工作方法深得民心。韦拔群耳濡目染贫苦农民的悲惨生活，十分憎恨旧社会的不公，怀着对群众的真挚情感，体恤民情，真心实意为人民谋利益，因势利导做好群众工作。一是注重思想教育，夯实群众基础。韦拔群深刻揭露地主豪绅敲骨吸髓压榨农民的罪恶，深入浅出地讲述革命理论，唤起农民阶级意识，号召民众起来斗争；他时常把家中的粮食、银物送给贫苦农民，受到群众的热烈欢迎和衷心拥护，大家亲切地叫他“拔哥”。二是注重校舍建设，普及文化知识。韦拔群发动群众自力更生建校舍，大力发展教育事业，亲自编写《工农识字课本》教材，创办农民讲习所和农民夜校，还派教师到封闭落后的瑶族地区兴办学校，受教民众基本学会了认字、读写、算数。起草了《最低政纲》，规定实行儿童教育（设立幼稚院）和男女共同教育；农民教育从儿童抓起，是韦拔群开展农民教育的与众不同之处。三是注重集中培训，理论联系实际。韦拔群冲破旧式教育的藩篱，强调教育革命化、劳动化，依托农民讲习所培训了

600多名农民骨干。课程设置灵活机动，每天安排“三讲”“两操”“一劳动”教学活动，要求学员学文化、练武术，参加农会革命斗争和劳动课；教学方法因材施教，采取启发式、引导式、讨论式等方法，不仅教员们讲课，学员们也上台现身说法，还通过演讲、听故事、唱山歌等活动，让教学活动变得生动活泼；注重教育时间长短结合，坚持农民教育服从于革命战争的需要，采取以短为主、长短结合开展培训。四是注重群众利益，探索制度创新。“我们是工农红军，要无条件地为工农利益去战斗！”韦拔群这样告诉红军指战员，并坚决贯彻党的土地革命政策，在保卫和建设根据地、肃清反动武装、扩大红军力量的同时，牢记群众的利益和诉求；开展“打土豪，分田地”的革命实践，建立“共耕社”试点，带头烧掉自家地契，把田地、耕牛、农具无偿交给“共耕社”，

创社当年粮食大获丰收，农民生活得到极大改善；制定《最低政纲草案》，保护小商人的利益、取消关卡厘金、废除苛捐杂税等。五是注重统战工作，促进民族团结。右江地区居住着壮、汉、苗、瑶等多个世居民族，韦拔群经常深入壮乡瑶寨开展革命工作，主动参加瑶族“达努节”和壮族“蚂拐节”，对瑶胞使用“瑶族老乡”等尊称，广泛宣传“人人平等、无贵贱之分”等党的民族政策。率农军攻下东兰县城后，韦拔群立即宣布民族平等、男女决权和废除各种契约，促进各民族团结以及妇女自由解放。他用一根筷条和一把筷子打比方开导农民说：“一个人势单力薄，只要我们贫苦农民抱成一团，就能形成折不断的巨大力量，就能打倒军阀和土豪劣绅。”

韦拔群群众工作方法的深刻启示。习近平总书记指出，“人民是历史的创造者，群众是真正的英雄。人民群众是我们力量的源泉。”总书记对做好新时代群众工作提出了一系列重要论述。我们要深入学习贯彻总书记的重要论述，学习、吸收和借鉴韦拔群行之有效的群众工作方法，扎实推进新时代群众工作迈上新的台阶。一是坚持思想教育引领。韦拔群的群众思想政治教育方法告诉我们，宣传发动群众是党的群众工作的重要内容，只有在群众中广泛深入地宣传党的正确主张，启发其思想觉悟，才能使党的路线方针政策转化为群众的自觉行动。在新时代，群众思想工作必须坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想引领，坚持围绕中心、服务大局，走群众路线，既要通过报纸、电视、网络、新媒体等平台公开公布党和政府的主张，又要注重深入基层宣讲报告，与群众面对面推心置腹交流，对群众的疑难疑虑，要耐心地教育引导、翔实地解释，提高群众的知情权、参与权、监督权和选择权，从而取信于民。二是注重维护群众利益。“治国有常，而利民为本”。韦拔群群众工作的方法和成效表明，不管是在革命战争年代，还是在当前全面建成小康社会的征程中，树牢群众观点是做好群众工作的思想基础。做到在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在工作上依靠群众，真心实意实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，把不断满足人民日益增长的物质文化需要作为群众工作的出发点和落脚点，才能激发广大人民群众支持、拥护党的主张，我们才能赢得群众的支持，才能始终立于不败之地。三是切实增强工作本领。韦拔群以丰富的工作方法，密切党群关系，从群众中汲取智慧和力量，完成了争取群众战胜敌人的任务，从而推动了革命根据地的巩固和发展。增强群众工作本领，坚持学思践悟，向理论学、向群众学、向实践学，着力增强推进改革的能力，着力提升现代治理

能力。做好群众工作，要以心换心，始终和群众的心连在一起；要提高与群众沟通的能力，丢掉官腔，说老百姓认同的话，讲老百姓接受的理，主动倾听群众意见建议，拉近与群众的距离，改善我们的工作，改善党群干群关系，不断凝聚广泛力量，合力推动广西各项事业大发展。

用心用情做好群众工作

双牌县委党校奉定勇（2020年1月3日）

广大党员干部要保持党同人民群众的血肉联系，增强群众工作本领，做到不忘初心、牢记使命，努力把新时代党的群众工作做实、做细、做深、做好，推动主题教育走深走实。

一、树立群众观点，全心全意为人民服务

人民是历史的创造者，人民是真正的英雄，是我们力量的源泉、执政的底气、强党兴国的根本。我们要自觉拜人民为师，先当好“小学生”。党员干部必须深怀敬畏心态，放下架子、俯下身子，深入群众、依靠群众、尊重群众、关心群众，向群众学习、向群众求教，向群众问策，从群众中汲取智慧和力量。把政治智慧的增长、执政本领的增强深深扎根于人民的创造实践之中。

二、践行群众路线，做到先“知”后“决”

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线是我们党的根本工作路线，也是我们党的生命线、传家宝。笔者认为，践行群众路线，就要做到雨天不怕湿、晴天不怕晒，夏天不惧蚊、冬天不畏寒，放下身段，深入群众、深入基层，跟群众打成一片，听民声、知诉求，真正掌握社情民意，把群众要求想在决策前，扎实做好群众工作，切实维护好群众利益，让群众满意。

三、坚守群众立场，做到“主”“次”分明

处置突发事件，要做到先“急”后“缓”。当前社会矛盾易发多发，舆论延缓回旋空间缩小，成为新时代群众工作的新特点。处置突发事件和敏感问题需要抓好主要矛盾和矛盾的主要方面，做到轻重缓急有本“清晰账”，沉着冷静，临危不乱，有的放矢，应对好突发事件，做好群众工作。要进一步办好民生实事，用发展实绩让群众得实惠。要坚持教育为先，耐心细致地做好思想疏导工作，同时要做好用先进典型来宣传教育与引领，实现“一花引来百花开”，用群众身边的先进典型来引导和激励。

法律法规是做群众工作的规矩，实事求是是做群众工作的原则。我们要带头遵法学法、守法用法，任何时候、任何情况下都必须以事实为依据、依法依规办事，作出的判断都得从法律法规上找答案，做到尊重事实。

四、提升服务群众能力，做到先“大”后“小”

守初心，在于以坚定的理想信念坚守初心、以真挚的人民情怀滋养初心，以牢固的公仆意识践行初心。面对群众价值取向的复杂化、群众诉求的多样化，做群众工作需从大处着手、小处切入，开展日常服务，真诚服务群众，践行全心全意为人民服务的宗旨。从大处着手，着力推进乡村振兴、脱贫攻坚、环境保护、安全生产，贯彻落实好党的路线方针政策，打通服务群众的“最后一公里”，把党和国家的惠民政策落到实处，惠及广大人民群众，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更充实。从小处切入，就是要攻坚民生“小事”、办好民心“大事”。帮助群众解决好从生老病死、婚丧嫁娶，到就业上学、住房行路等群众切身利益问题。焦裕禄同志常说：“共产党员应该在群众最困难的时候，出现在群众的面前；在群众最需要帮助的时候，去关心群众、帮助群众”。我们要为群众办实事、做好事、解难事，解决群众最关心、最现实的利益问题。

把党的群众工作优势发挥好

任晓伟

（2020年2月14日）

中华民族是一个在苦难艰险中不断奋斗、奋起和奋进的伟大民族。在5000多年的文明史上，中华民族经受住了无数次的来自自然的和社会的风险考验而屹立在世界民族之林，不断谱写着人类历史的新辉煌。新中国成立后，中国共产党领导广大人民群众建立的中国特色社会主义制度和国家治理体系，既为中国经济社会快速发展奠定了坚实制度基础，也为在实现中华民族伟大复兴征程中战胜各种风险和挑战提供了强大制度保障。在打赢疫情防控阻击战过程中必须发挥好中国特色社会主义制度和国家治理体系的作用，把我国国家制度和国家治理体系的显著优势转化为打赢疫情防控阻击战的强大力量，当前特别要进一步发挥好党的群众工作优势，构筑起群防群治的严密防线。

群众路线是党的根本工作路线和根本工作方法。中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，根本上依靠的是广大人民群众的力量。在当前防控新型冠状病毒感染肺炎的严峻斗争中，要“广泛动员群众、组织群众、凝聚群众”，“紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战”。在这场没有硝烟的疫情防控阻击战中，各级党组织充分动员组织广大人民群众积极行动起来开展联防联控，有序自觉地进行自查、排查、隔离、保障等防控工作，并且创造出许多新鲜活泼、富有影响力的宣传语言，极强极快地强化了疫情防控的意识。在短短时间里，中华大地上构筑起一道道阻断疫情进一步扩散的严密的人民防线。在这场特殊的战斗中，广大人民群众被充分地调动了起来，展开群防群控，中华民族再一次在困难面前呈现出强烈的民族凝聚力和向心力。尽管疫情还在发展中，但只要党的群众路线得到充分发挥，中国人民一定有能力在党的领导下打赢疫情防控阻击战。

面对我国治理体系和能力的这次大考，各级党委（党组）要进一步充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，把基层党组织和广大党员全面动员起来，发扬不畏艰险、无私奉献的精神，坚定站在疫情防控第一线，做到哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作、哪里就有党员当先锋作表率。要广泛组织基层党组织和党员落实联防联控措施，建立健全区县、街镇、城乡社区等防护网络，做好疫情监测、排查、预警、防控等工作，加强联防联

控，严防死守、不留死角，构筑群防群治抵御疫情的严密防线。要坚持党建引领，把区域治理、部门治理、行业治理、基层治理、单位治理有机结合起来，切实提高疫情防控的科学性和有效性。机关、企事业单位以及社会组织党组织要按照统一安排，扎实做好本部门本单位本行业的预防和控制工作。要组织党员、干部做好群众工作，稳定情绪、增强信心，不信谣、不传谣，当好群众的贴心人和主心骨，紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战。

1958年，当毛泽东得知江西省余江县消灭了血吸虫病后，写下了著名的《送瘟神》。在这首诗中，毛泽东自豪地说：“借问瘟君欲何往，纸船明烛照天烧。”在这首诗的后记中，毛泽东总结中国消灭血吸虫病的经验：“早几年大多数信心不足，近一二年干劲渐高，因而有了希望。主要是党抓起来了，群众大规模发动起来了。党组织、科学家、人民群众，三者结合起来，瘟神就只好走路了。”我们坚信，在中国共产党的坚强领导下，把党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为疫情防控的强大政治优势，坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，我们完全有信心、有能力打赢这场疫情防控阻击战，把中国特色社会主义制度的显著优势转化为领导广大人民群众打赢疫情防控阻击战的强大力量。

全面增强领导干部群众工作本领

中共安阳市委党校李杰（2020年2月23日）

改革进入攻坚期和深水区，给党的群众工作带来了新的挑战。当前群众工作也对领导干部提出了更高要求，领导干部需要高度重视，主动适应形势，切实增强群众工作本领。

群众工作是党的根本工作，是党的政治优势。做好群众工作是我们党的宝贵经验和优良传统，也是党执政的根本问题和基础。但是群众工作却成为当前领导干部的一个薄弱环节。

1．正确认识群众工作

1．1群众工作的重要性

习近平总书记强调，“群众路线已经被有些党员干部淡忘了。现在交通工具发达了，干部与群众的距离却远了；通信工具先进了，干部与群众的沟通却难了；干部的学历高了，做群众工作的水平却低了。”现实中我们总能发现一些干部在做群众工作时的“雷人雷语”，充分反映出一些干部在做群众工作时，简单粗暴、不讲究工作方式方法，也有一-些干部甚至直接把群众放在对立面，有的直接就忘记了群众路线和群众工作的重要性。

无论是革命年代、建设年代、改革开放年代，我们党都高度重视群众工作。毛泽东把群众比喻为：“铜墙铁壁”、“眼睛”、“上帝”、“土地”、“水”，告诚全党同志要敏畏群众、植根群众、珍爱群众、依靠群众、绝不能脱离群众。群众工作能力是需要着力提高的“第一能力”，其重要性非同一般。当前，面对纷繁复杂的环境，迫切需要广大领导干部重视新形势下的群众工作，对群众工作的特点和规律进行深入研究，提高干部做好群众工作的本领。

1．2群众工作的内涵

党的群众工作是党组织、宜传、教育、发动人民群众为推进社会主义现代化建设而奋斗的工作。党的群众工作内容是具体的，包括思想、政治、经济、文化等方面的任务。党的群众工作方法也是具体的，要针对不同的对象，在不同时期用不同的方法解决不同类别和不同性质的问题，群众工作要符合思想政治工作规律和社会发展规律。

领导干部要做好群众工作，必须加强自身修养，同时要：提高了解群众的

能力、发动群众的能力、教育群众的能力、服务群众的能力、协调关系和化解矛盾的能力、防范和处置群体性事件和突发事件的能力等。群众工作要充分发扬民主、同时引导教育群众，把党的正确主张变为群众的自觉行动。最大限度调动人民群众建设中国特色社会主义的积极性主动性创造性、最大限度维护社会安定团结、最大限度维护和实现人民群众根本利益。

2．新形势下群众工作面临严峻考验

新形势新在哪？当前，我国经济社会处在转型发展的关键时期，既是“发展黄金期”，也是“矛盾凸显期”。改革进人深水区和攻坚阶段，不断触及深层次矛盾和重大利益调整，社会矛盾处于易发多发状态。客观上给干部做好群众工作提出很多挑战：

一是群众利益诉求多样化。随着改革开放的深入，人民群众的构成发生了显著变化。不同阶层的人民群众异质性越来越高，权利意识不断增强，利益诉求更加多元，解决群众利益诉求更难更复杂了。

二是群众工作的环境发生了显著变化。在计划经济时代，我们是在相对封闭的环境做群众工作，人民群众受国际环境影响较小；在全球化时代，我国已成为开放社会，人民群众在国际平台上交往，能够接触到国内外各种信息。

三是群众要求更高了。我们党已经从带领人民群众站起来的革命党转变成为人民群众谋幸福的执政党，党的宗旨没有变化，但是人民群众对党的要求发生了变化。革命年代、建设年代、改革开放年代，人民群众从求解放、吃得饱、共同富裕到美好生活，群众要求更高更全面了。

四是信息传播多元化。尤其是微博、微信等新媒体的兴起，使社会舆论环境发生了重大而深刻的变化。在网络时代，人人面前都有“麦克风”，--旦发生突发事件和敏感问题就是“现场直播”，回旋空间大大缩小，“倒逼”现象成为群众工作的新特点，使得群众工作面临的形势越来越严峻、挑战越来越大。

干部主观方面也存在一些问题：一些干部本领能力不足、四风问题、缺乏

实干担当、做群众工作简单粗暴等。

3．提高领导干部群众工作本领的途径

3．1坚持以人民为中心

增强党员干部群众观念，必须从思想上充分认识到群众是历史的创造者，充分认识到群众在实现中华民族伟大复兴征程中的巨大力量。做好群众工作，是对干部的基本要求。做群众工作的本领，也应当成为干部的“看家本领”。

以人民为中心，干部在做工作时就有了出发点和落脚点，做工作时就有了强大底气。干部做决策、抓落实都要积极做到从群众中来、到群众中去，充分听取民意。做好新形势下的群众工作，增强群众观念，做到会民意、解民难、察民情、聚民智、谋民生，始终保持党同人民群众的血肉联系。领导干部必须提升自身修养，改造自己主观世界，依靠群众、敬畏群众、珍爱群众。

3．2提升自身能力素质

领导干部必须不断加强学习，在学习、实践中去提升做好群众工作的本领。在实践中强化能力素质，在学习培训、抓落实中提升执行力，工作中切实增强群众工作的针对性。

增强党员干部解决群众实际问题的能力。解决群众实际问题是基层党组织群众工作的出发点和落脚点，党员干部不仅要深入基层、深人群众，了解掌握群众的所需所盼，更要结合群众的实际需求，结合自身工作、履行好岗位职责，扎扎实实地为群众做实事，解决实际问题。

增强党员干部化解矛盾纠纷的能力。党员干部要提高政治敏锐性，及时发现各种不稳定因素，力争将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。信访工作一直以来都是关系社会稳定的重要工作。领导干部要善于用法治思维和法治方法去化解矛盾，解决纠纷。领导干部在化解矛盾时必须查清事实、有法有据，直面矛盾，直面群众。千万不能简单的“人治思维'模式去解决纠纷，造成一些群众产生错误认识“小闹小解决，大闹大解决”。领导干部在解决纠纷时，要善于讲法律讲政策，要学会换位思考。

3．3创新工作方法

做好群众工作要充分发挥协商民主的优势。有事好商量，众人的事情众人商量，协商民主更是我国民主制度的独特优势。协商民主就是通过各方面的协商求得一致，让群众自己决定自己的事情。干部要心里装着大众，遇事想着群众；注重以民主的思维和方式做好群众工作。要不断健全和完善基层民主管理机制，让群众有地方说话、说话有人听，将事关群众切身利益的问题“晒”在阳光下，通过民主、协商、广泛参与的方式达成共识，谋求解决。领导干部要放低姿态，平等交流。领导干部在和群众交流时，也体现出个人的工作作风，切不可“官僚主义”让群众避而远之。领导干部要学会和群众沟通，说群众说的话，讲百姓讲的事。领导干部与群众沟通时，不要随便打断别人，要设身处地多为对方着想。倾听的时候，要认真记录，做到不发火，不说明显带着情绪

的话，更不要用话去怼群众。可以用一-些鼓励性的言辞、眼神去和群众沟通，沟通时针对群众说的问题而不是直接针对本人。领导干部在倾听时可以复述，提问，而不要急于下结论，防止情况不明产生错误判断。领导干部在和群众沟通时，一定要做到有理说理，以理服人。干部要多贴近群众，问计基层。领导干部要言而有信，兑现承诺。领导干部在给群众解决问题时，注意要好事办好，实事办实。领导干部在带领群众--起抓落实时，要以身作则，率先垂范。

3．4加强制度建设

从制度上对群众工作进行规范，可以保证群众工作的指导性、强制性和程序性，有效地提高群众工作的执行力。党的十八届六中全会制定了《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，规定了要坚持领导干部调查研究、定期接待群众来访、同干部群众谈心、群众满意度测评等制度，就是让领导干部联系群众，让群众监督领导干部建立在牢固的制度基础上。制度是要求人们遵守的、具有一定约束力的规范准则。领导干部要有制度思维，带头遵守制度，维护程序正义，确保群众工作所有程序经得起推敲和检验。相关部门]要制定细则，检查督促干部做群众工作的情况，充分发挥好制度的作用。

战“疫”背景下持之以恒做好群众工作

全国人大代表、河南神火集团有限公司党委书记、董事长李炜（2020年3月4日）

坚持以人民为中心、践行司法为民，是检察机关的重要职责和使命，战“疫”背景下，更要持之以恒做好群众工作。

我通过应邀参加检察机关的活动、新闻媒体报道和本地群众反映等多种渠道切实了解到，河南省检察院把“群众来信件件有回复”工作作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的自选动作，提出“办信就是办案、办信就是办民生、办信就是促发展、办信就是保稳定”的理念，省检察院带头，把办信作为“一把手”工程和“全院性”“全局性”工作，成立群众来信处理中心、网络信访处理中心、群众信访督办中心等，建立起完善的群众来信办理、群众来信集中审查分流、群众来信办理工作联络等制度，出台《河南省检察机关领导干部办理群众信访案件暂行规定》，推行领导干部办信制度，着力推动工作落实，着力解决群众信访难题，得到群众赞许，上级肯定。“民有所呼，我有所应”。希望检察机关持之以恒做好这项群众工作，着力做好“群众来信件件有回复”工作的后半篇文章，对属于检察机关管辖的案件依法办理到位，对不属于检察机关管辖的释法说理到位，对有困难的群众做好司法救助、心理抚慰等工作，真正把群众工作做到老百姓的心坎上。

开展群众工作应做到“四个必须”

政协黑龙江省委教科卫体委员会办公室副主任杨松山（2020年4月1日）

按照省委组织部、省直机关工委和省政协机关党委的安排部署，我于2020年2月21日到哈尔滨市道里区工农街道丽江社区报到参与疫情防控工作，被安排担任64户居民的临时楼长，并分时段兼任小区卡点疫情防控员。通过反复深入细致地工作，我得到了居民们更多的理解与信任，得到了社区领导及对口网格员、物业保安员的肯定，也对如何开展群众工作有了更多的体会与思考。

一是必须时刻提高政治站位。开展群众工作，面对的人员多、情况复杂，不但要吃辛苦，有时还要受委屈。例如，在开展住户信息排查时，吃“闭门羹”是经常事，有的住户还会以“物业和社区有底子”为由拒不配合，甚至还会对工作人员进行质疑和刁难。再如，在执行小区卡点管控任务时，有时会遇到居民因不了解管控政策或觉得进出手续繁琐而向工作人员发泄情绪的情况。因此，我们必须时刻提高政治站位，明确自己代表的是党和政府的形象，所有的付出都是在为党工作，持续耐心地完成好每一项工作任务。

二是必须快速拉近干群关系。开展群众工作，最重要的是拉近干群关系，最有效的方法是让群众感受到亲切和温暖。为此，我在排查孤老人员时，一并对现有114位居民的基本情况进行了全面收集和分类梳理，并依据住户各自特点给予相应的提示和关心。如，一户居民家中住有8人，其中2位为外地来哈暂住的亲属，还有1位需要每天外出上班。因此，每当与其联系时我都会说，“您家人多，还有人要外出上班，千万要做好个人防护”。就是这句关心的话，快速拉近了我们之间的距离。在其两名亲属离哈前，这户居民主动联系我说，他们已经跟社区进行了报备，但感觉告诉我一声心里更踏实。

三是必须坚持以服务为中心。必须将服务作为群众工作的中心。特别是在疫情防控关键时期，只有将严格的管控变为人性化的服务，才能赢得更多群众的理解与支持。如，我们在执行卡点管控任务时，采取变“管”为“讲”的方法，帮助居民了解“严九条”的内容及现实用意；通过变“控”为“帮”的方式，指导习惯使用手机的居民下载出行二维码，代替手持出入证的居民填写人员登记表，不但有效避免了与进出人员之间不必要的矛盾，还确保了“两查两问一登记”和“五必”要求的严格落实。

四是必须切实解决群众困难。只有为群众办实事，切实帮助群众解决困难，才能真正获得群众的认可。下沉伊始，为便于居民了解社区通知和督促居民上报体温，我创建了居民疫情工作群，并设法将滞留外地的居民拉入其中，同时告知全体人员，凡有疫情相关问题，不便在群里说明的，可加我微信单独联系。目前，已有24位居民与我成为微信好友，已先后帮其联系解决“未入住居民如何领取小区出入证”“外地返哈如何办理进小区手续”“复工离哈如何开具健康证明”“省内因公出差是否要到社区报备”等10余个政策性问题。不少居民在微信中表示，疫情过后要与我见面，要从微信中的好友变为现实中的朋友。

做群众工作不能干巴巴硬邦邦的

辛声

（2020年4月16日）

疫情检验一切，也检验党员干部做群众工作的能力水平和实际效果。

疫情期间，很多党员干部走向一线，开展劝导引导、测量体温、买菜送菜、物资发送等服务活动。有的在工作中既讲原则，又讲人情；既讲硬度，又讲温度，收到事半功倍的效果。比如，有一位同志劝导村民不要外出，既讲法律法规，又讲个人危害，让人很容易接受，被称为“贴心式劝导方式”。而有些党员干部在工作中干巴巴、硬邦邦的，凡事“一刀切”，不考虑实情，群众不仅不买账，还导致干群关系矛盾，甚至引发不必要的纠纷。

党员干部作为人民公仆，作为人民的勤务员，做好群众工作是份内职责和看家本领。做好群众工作的目的，是践行初心恒心，密切联系群众，凝聚奋进力量。党员干部给人民群众当宣传员和服务员，不能态度生硬，要让群众如沐春风、心生暖意。

原东山县委书记谷文昌做群众工作就很有一套。他从来不用“大帽子”压人，而是坚持具体事件具体分析，采用合情合理、循循善诱的方式，既让群众易于接受，又不伤害群众感情，真正达到了动机和效果的统一。然而，实际工作中，仍有少数党员干部在做群众工作时还很生硬，存在这样那样的问题。有的简单粗暴，习惯用权势压人，而不是以理服人、以情感人；有的丢掉优良传统，不会贯彻群众路线，不知道如何与群众交流；还有的缺少科学有效的方法，导致事情做了，群众不认可，成了“好心办坏事”。诸如此类，就不能算服务到家了，自然无法赢得人心。

防止和避免干巴巴、硬邦邦的服务，首先要解决好态度问题。毛泽东同志有句名言：“很多人对于官兵关系、军民关系弄不好，以为是方法不对，我总告诉他们是根本态度（或根本宗旨）问题，这态度就是尊重士兵和尊重人民。”俗话说，感人心者，莫先乎情。把人民放在心中最高位置，真心实意为人民着想，忧人民所忧，急人民所急，盼人民所盼，就一定能让群众感受到春天般的温暖。火神山医院的“硬核”护士长陈静，“每天讲2遍不够，我就讲200遍”。有这样的态度和作风，怎么会做不好群众工作？！

有了好的态度，要想达到好的效果，还离不开好的方法。方法是过河的桥

和船。做群众工作，也要解决好“桥”和“船”的问题。群众有不同的性格、不同的喜好，党员干部面对的问题也各不相同，用一把“钥匙”开所有的“锁”显然不行。真心实意服务群众，就要讲究方式方法，多关注群众关心的问题，学会用“同理心”换位思考，善于和群众坐在同一条板凳上，勇于在一线磨砺与群众沟通的技巧。如此，才能真正把工作做到群众的心坎上。

今年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年。对党员干部来说，要完成全年目标任务，必须做好服务群众、引领群众、凝聚群众的工作。党员干部既讲法律法规、原则要求，又注重春风化雨、点滴浸润，避免命令式说教式的简单作风，就一定能赢得百姓拥护和支持，依靠人民群众全面建成小康社会、打赢脱贫攻坚战。

用情用心用力做好党的群众工作

中央党校（国家行政学院）报刊社副总编辑熊若愚（2020年4月24日）

基层党组织站在组织和服务群众的第一线，统筹做好疫情防控和经济社会发展工作是对基层党组织实打实的考验。习近平总书记高度重视抓基层打基础工作，反复强调要把基层党组织这个基础夯实，把全面从严治党的要求落实到位。深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，基层党组织必须牢记人民利益高于一切，在联系服务群众上多用情，在宣传教育群众上多用心，在组织凝聚群众上多用力，团结带领广大人民群众把党中央各项决策部署抓实抓细抓落地。

一、在联系服务群众上多用情

中国共产党人天生就是为人民服务的。打从成立之日起，我们党就把为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴作为自己的初心和使命。我们党之所以能够团结带领中国人民创造世所罕见的经济快速发展和社会长期稳定的奇迹，最核心的就在于党的主张得到了人民群众的衷心拥护，最关键的就在于党员干部真心实意把群众当亲人，用党员干部的真情换来了人民群众的真心。

在这次新冠肺炎疫情防控阻击战中，党员干部冲锋在前、勇挑重担，坚守岗位、服务群众，彰显了真情为民、携手抗“疫”的情怀。要把基层党组织这个基础夯实，就必须始终把人民放在心中最高位置，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，关键时刻冲得上去，危难关头豁得出来，真情实意为群众办实事、做好事、解难事。必须增强必胜之心、责任之心、仁爱之心、谨慎之心，磨砺责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能，用真情服务打开在疫情中遭苦受难群众的心结和心锁，为人民群众守护一方平安。必须坚持把人民群众的小事作为党员干部的大事，急群众所困，忧群众所难，在疫情防控常态化的新形势下，用真情做好返岗复工、春耕备耕、脱贫摘帽、就业增收、社会保障、入学就医等涉及群众切身利益的事情，把民生实事办到位，把群众烦心事、操心事都解决好。

二、在宣传教育群众上多用心

让党的主张成为人民群众的行动，离不开富有成效的宣传教育。在革命战争年代，农民群众抛家舍业闹革命；在社会主义建设时期，石油工人冰天雪地钻石油；改革开放之后，企业职工天南海北闯市场；动力和原因当然有很多，

但与宣传战线用心宣传党的路线方针政策是分不开的。在疫情防控期间，习近平总书记就做好宣传教育和舆论引导工作先后多次作出重要指示，反复强调要提高新闻舆论工作有效性，为我们做好新形势下宣传教育工作指明了前进方向、提供了根本遵循。古人成事，始于立心。不用心就能做好的事情，世间本就少有。宣传工作是做人的思想工作，更是需要十分用心才能做出实际成效来。要把基层党组织这个基础夯实，就必须通过各种方式和途径深入宣传阐释习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署，用心做好理论武装、思想引领、政策解读、信息发布、科普知识等各个方面的宣传工作，大力营造强信心、暖人心、聚民心的舆论氛围。必须紧扣全面建成小康社会、决战脱贫攻坚等关系人民群众根本利益的重大问题，用好互联网等人民群众喜闻乐见的传播平台，开展耐心细致的宣传教育和思想引导工作，有效回应群众关切，着力增强群众信心，引导人民群众辩证全面长远地看待我国经济社会发展大趋势，凝聚同心奋斗实现中华民族伟大复兴中国梦的强大正能量。

三、在组织凝聚群众上多用力

党的基层组织是党全部战斗力的基础，把群众组织起来是共产党人克敌制胜的不二法门。在革命战争年代，统治阶级掌握着强大的国家机器，革命者只有理想和生命，靠什么战胜强大的敌人呢？最根本的就是靠把人民群众组织起来、把人民群众的力量凝聚起来。中国共产党之所以无往而不胜，最核心的就是靠无坚不摧的组织力。

面对传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的新冠肺炎疫情，除了把人民群众组织凝聚起来，还真没有别的好办法。有没有把群众组织起来，群众组织得够不够严密、凝聚得够不够紧密，疫情防控的成效就是最实在的标尺。要把基层党组织这个基础夯实，就必须充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以提升组织力为重点，突出政治功能，健全基层组织，创新活动方式，扩大基层党的组织覆盖和工作覆盖，筑起基层疫情防控的坚强堡垒，构建起群防群控的严密防线，确保党的各项决策部署落到实处。

群众工作须用情用心用力

沈小平

（2020年5月5日）

人心是最大的政治。失去了人民拥护和支持，党的事业和工作就无从谈起。群众工作是贯穿我们党的全部活动的一项基础性、经常性、根本性工作，也是党的光荣传统和制胜法宝。

如何切实做好新时代党的群众工作？习近平总书记日前在浙江考察时强调：各级党组织特别是基层党组织要在联系服务群众上多用情，在宣传教育群众上多用心，在组织凝聚群众上多用力。总书记这一番话语，深刻揭示了党的群众路线的丰富内涵，为我们进一步牢记党的根本宗旨、践行初心使命，行之有效地做好群众工作，既指明了方向，又教给了方法。

党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。坚持-切依靠人民群众，紧紧和人民站在一起，是我们党战胜一切艰难险阻、经受住各种风险考验的最根本保证。当前，正处在夺取疫情防控和经济社会发展双胜利、决战脱贫攻坚、决胜全面建成小康的关键时期，要如期完成各项目标任务，更加需要同心同德、团结奋斗。各级党组织特别是基层党组织和广“大党员干部要主动适应新形势下群众工作特点，用情、用心、用力做好群众工作，团结带领群众心往-处想、劲往一处使，奋力完成全年经济社会发展目标任务。

解决脱离群众的问题，能力和方法是一个方面，最根本的是立场和感情问题。带着对待父母的感情来对待群众，就不愁群众工作做不好。一些关系群众切身利益的突出问题长期得不到解决，虽有财力困难的原因，但很多时候，是宗旨问题，是对群众的感情问题。这就要求我们带着对群众的深厚感情，回答好群众是谁、群众在哪里、群众在想什么这个“灵魂三问”，切实拉近与群众的距离，了解群众所思、所想、所盼，一件事情接着一件事情办，尤其要密切关注疫情对困难群众生产生活的影响，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，使人民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。群众路线是党的生命线。守住这条生命线，-个最基本的前提，就是不能只简单地给钱送物，帮助某个群众解决具体困难，还要在用心做好教育引导群众上下功夫。实践证明，只有心灵上沟通，干部群众才能坐得拢、聊得开，这同样是做群众工作的基本功。不能心贴心，才会背靠背。现在一些干部不会做群众工作，主要

问题不是出在“嘴上”，而是出在“心里”，没有真正用心去感召、感染、吸引群众。越是矛盾突出、问题复杂、困难众多，越要充分发挥党的思想宣传优势，将心比心、以心换心，用群众能够听得懂、听得进的语言，加强对党的路线方针政策的宣传解释，把实际情况和工作部署给群众讲清楚、讲明白，用宏伟的目标统一思想、鼓舞人心、凝聚力量。

组织起来就有力量。把群众力量组织起来，我们就不怕任何困难，就没有完成不了的目标任务。这就要求广大党员干部善于用好组织凝聚群众这个党的传家宝，拿出实招、高招、新招，通过坚强有力的工作，切实把党的正确主张变成群众的自觉行动，组织引领群众听党话、跟党走。

既要站稳群众立场，与群众一块过一块苦一块干，增强群众对党的正确主张的情感认同和实践基础，又要认真落实党的各项惠民政策，着力解决群众生产生活中的困难和问题，切实维护群众切身利益；既要甘当群众学生，虚心向群众学习、主动向群众请教，从人民群众的伟大实践中汲取智慧和力量，又要积极稳妥推进基层民主，引导群众依法开展自治活动、参与社会治理，妥善协调利益关系、化解社会矛盾。唯有如此，才能凝聚起推动社会发展前进的磅礴动力。没有一种根基，比扎根于人民更坚实；没有一-种力量，比来自于群众更强大；没有一种执政资源，比民心所向更珍贵持久。人心齐，泰山移。只要我们深深扎根人民、紧紧依靠人民，就可以获得无穷的力量，风雨无阻，奋勇向前。

提升做群众工作的四种能力

大理市喜洲镇人民政府杨本耀（2020年5月23日）

群众工作是我们党的优良传统和政治优势，是做好一切工作的生命线。基层干部直接面对群众，往往处在各种矛盾和冲突的中心地带，处于与群众直接接触并解决问题的前沿位置，责任很大，任务很重，这就需要更加坚持群众工作的优良传统，把握群众工作真谛，不断提高做好基层群众工作的能力。

提升融入群众的能力。当前，正处于决胜脱贫攻坚，实现全面小康的关键时期，更需要把群众作为工作的第一对象，把群众工作作为第一任务。基层干部要带着责任、带着感情，真正联系群众，深入群众、密切群众、服务群众，走进乡村田野、农家小院，多到群众家中走走看看，多去群众劳作的田间地头问问干干。放下架子，深入群众，在群众中摸爬滚打，始终做人民群众的贴心人。

提升做好思想政治工作的能力。思想政治工作是党的群众工作的重要内容。当前社会利益日益多元化，人们的价值取向日益多样化，思想政治工作面临巨大挑战。进一步拓宽社情民意反映渠道，加强和改进信访工作，深入推进基层事务公开透明，落实人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，注重分析网络舆情，准确掌握群众所想所难，公开回应群众的咨询投诉等等，这一切都需要思想政治工作在工作内容上贴近群众，从群众最关心、最密切的切身利益问题入手，把工作做到群众心坎上。

提升执行制度和依法行政的能力。基层干部的每项工作都关系到群众的冷暖安危。因此，基层干部一定要不断提高执行政策的能力，大力宣传、坚决贯彻党在基层的各项方针政策。要结合本地本部门实际，创造性地贯彻落实上级政策，把原则性与灵活性有机结合起来，让党委放心、让群众满意。现阶段，群众的法律意识明显增强，这就需要基层干部在具体工作中要综合应用法律政策、经济、行政等手段，提高群众工作的针对性和时效性。当前要特别注意处理好土地征用、房屋拆迁、涉法涉诉以及劳动、社保、环境等突出问题，用法律和制度维护好群众的切身利益。

提升服务群众的能力。群众事无小事，群众事天大事。作为基层一环，每

天接触处理的工作事务纷繁琐碎众多，但在这其中则要找准关键，分清轻重缓

急。“一切为了群众”不是一句口号，也不是一句空话，而是要真正体现到日常工作中。所有事物不能“眉毛胡子一把抓”，事关群众的急事小事要立即着手去办，大事难事要群策群力努力去办，及时有效解决群众身边的疑难险事，真正做到身体力行，一心为民。同时在做各项事业时，要始终把群众利益放在优先位置，正确统筹处理好发展与群众事物之间的关系。要从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，把群众的眼前利益和长远利益兼顾好、处理好，找准工作重心和发力点，真正在帮助人民群众脱贫致富，改善群众生产生活条件上下功夫，从而赢得群众的信任和拥护。

县级融媒体建设的关键做好引导和服务群众工作

中共融水苗族自治县委员会宣传部覃天阳（2020年7月9日）

习近平总书记强调，推动媒体融合向纵深发展，要深化体制机制改革，加大全媒体人才培养力度，打造一批具有强大影响力和竞争力的新型主流媒体，加快构建网上网下一体、内宣外宣联动的主流舆论格局，建立以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的全媒体传播体系。作为县级主流舆论阵地和综合服务平台，县级融媒体中心承担着思想引领、舆论引导、精神传播、文化传承和为民服务的重要职责。但在全民传播时代，一些县级融媒体中心建设沿袭传统媒体内容生产模式，跟不上时代发展和群众需求的变化。内容是媒体立身之本、发展之基。习近平总书记指出：“要扎实抓好县级融媒体中心建设，更好引导群众、服务群众”。坚守“内容为王”，关键是做好引导和服务群众工作。

牢牢把握正确方向。一方面，全力推动党和国家大政方针政策落到实处。围绕推动党和国家重大方针政策、重要决策部署落地生根，把群众所急、所需、所盼与党委、政府的中心工作联系起来、对接起来，多渠道深入宣传、诠释、解读党中央和国务院的重大方针政策，努力把服务延伸到基层、问题解决在基层、政策落实到基层。另一方面，大力弘扬主旋律、积极传播正能量。抓好健康向上、格调高雅、真实感人的内容传播，不断提高新闻舆论传播力、增强社会主义意识形态凝聚力，引导人民群众崇德向善、见贤思齐，激励全社会积善成德、明德惟馨，为实现中华民族伟大复兴中国梦凝聚起强大精神力量、提供强有力道德支撑。

创新传播方式方法。小细节彰显大内容，方式方法决定传播效果。一是坚持扎根基层、扎根群众，讲好基层故事和百姓故事。把县级融媒体建设与基层实际发展情况结合起来，把群众日常生产生活融合进来，采用百姓视角和平民化的新闻表达手法，推出更多群众喜闻乐见的融媒体产品。二是发扬短实新文风。在信息化时代，鲜有人耐心捧读长篇大论。短小精炼既是读者需求，也应是记者、编辑追求的目标。在追求短实新上下功夫，精选材料、净化内容，才能使融媒体产品的语言风格、表现形式更加契合信息时代读者的阅读习惯。三是更加注重服务细节。服务群众是融媒体中心的重要职能。在“新闻+政务+服

务+互动”基础上，注重内容传播方式、图（视频）文构架等诸多细节。比如，新开通一条公交车线或新增设办证窗口，融媒体记者应该实地体验，把时间节点、优点和不足等细节呈献给读者和相关部门，真正把服务做到读者和群众的心坎上。

更多关注民生、关心民瘼。围绕打造成为智能化便民服务大平台、县域信息大枢纽这一目标，积极推进“新闻+政务+电商+服务+互动”平台服务内容建设。通过建立融媒体网上民生服务平台，方便人民群众网上办理各种民生事务，如上学、就医、就业登记、缴费、农产品销售等，均可通过服务平台办理，努力在服务人民中提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。

抓实青少年思想引导工作。青少年是家庭、社会和国家的未来。随着网络和智能手机的普及，消费主义、享乐主义、拜金主义等泛娱乐化内容严重影响青少年的人生观和价值观。习近平总书记强调：“要抓住青少年价值观形成和确定的关键时期，引导青少年扣好人生第一粒扣子。”融媒体中心作为新型主流媒体的重要阵地，理应承担起引导青少年坚定理想信念、树立正确价值理念和道德观念的时代重任。要注重资源整合、部门协同，促进教育、共青团、中小学校和青年协会组织等协调联动，制作推出一批微动漫、短视频、微电影、小游戏等符合青少年认知特点、接受习惯的融媒体产品，让广大青少年在耳濡目染中树立正确的人生观、价值观和世界观。

做深做实群众工作厚植党的执政基础

山东省青岛市委常委、市纪委书记、市监委主任刘子玉（2020年7月15日）

坚持人民至上

民心所向就是工作导向

坚守人民立场，就是要多谋民生之利，多解民生之忧，把人民是否真正得到实惠、生活是否真正得到改善、权益是否真正得到保障作为检验工作成效的最终标准，这是党执政施政的核心理念，也是全面从严治党的思想根基。

精准防疫暖民心。做好疫情防控工作，直接关系人民生命安全和身体健康，直接关系经济社会大局稳定，是当前群众最关心也是与群众最相关的大事。新冠肺炎疫情暴发后，青岛纪检监察机关迅速跟进监督、精准监督、全程监督，高效精准处置疫情防控问题线索920件，严肃查处疫情防控中的形式主义、官僚主义及其他违纪违法问题506起，以强监督促强监管，压实疫情防控行业责任和属地责任，切实维护群众生命安全和身体健康。

护航企业稳民心。在抓好疫情防控的同时，稳住经济基本盘，兜住民生底线，全面推进复工复产达产，恢复正常经济社会秩序，是人民群众的强烈愿望。今年以来，青岛开展了“为企业护航——纪委监委在行动”，聚焦损害营商环

境的末梢梗阻和服务企业中的形式主义、官僚主义问题，创新运用“逆茬刮鳞”

“顺藤摸瓜”法，围绕“项目落地、政策落实、涉企服务、企业感受”主线，聚焦企业“有苦说不出、有怨无处诉、敢怒不敢言”的难点痛点堵点，为企业发展清航道、除暗礁、排险滩。目前已建立4000余家企业营商环境监测点，跟踪落实财税奖补等政策91项，督促整改解决问题118个，在保市场主体的同时，同步保障了居民就业和基本民生，50余家企业写信、致电为“护航行动”点赞。

反腐实效聚民心。管党治党成效决定了以人民为中心发展思想的实践效果。近年来，青岛以“三不”一体理念、思路和