“小案”不小办 情系大民生
如何书写新时代人民群众满意的“检察答卷”？
如何践行新时代“枫桥经验”？
近年来，南昌市西湖区人民检察院始终将办好“小案”作为工作重点，秉持“小案就是大民生”的工作理念，坚持“小案不小看”“小案尽心办”的原则，领导带头、团队办案、多方参与，积极回应人民群众诉求，让人民群众在每一起案件中感受到检察机关的法治温度。
院领导包案建章立制解难题
“老大难，老大难，老大办案就不难”，这是西湖区人民检察院干警们常说的话。
为了更好地解决群众难题，回应百姓诉求，该院制定《检察长接待办信制度》，将每周二和周五定为“检察长接访日”，在12309检察服务大厅进行公示，并于每月25日前通过微信公众号向社会公布，确保群众知晓度。
该院还制定了《院领导包案工作指引》，对首次刑事申诉、国家赔偿、立案监督以及疑难复杂信访案件，全部由院领导包案办理，并明确了程序期限，将责任进一步压实。
同时，该院打造群众信访件公示和“检汇云”为民服务“两大平台”，将信访案件全流程公示，保障群众的知情权、监督权，有效缓解信访群众因信息不对等产生的焦虑和重复信访。“两大平台”被评为江西省检察机关基层检察院建设典型事例。
今年以来，院领导接访当事人45人次，通过建立诉求台账，与公安、法院等沟通把脉，与区侨联、区工商联沟通涉侨涉企政策，积极协调解决合理诉求，促成矛盾化解13件。
团队化运作能动履职办小案
“你们为调解做了很多工作，耐心解释法律规
