一、聚焦提档升级
（一）高质量推进社区综合服务设施标准化建设
（二）高标准打造社区服务综合体
（三）高效能推进“智慧社区”试点建设
二、聚焦提质增效
（一）持续加大选任配备力度
（二）健全规范日常管理机制
（三）丰富完善教育培训模式
三、聚焦创新创优
（一）全面推行“一窗受理、综合服务”服务模式
（二）积极探索“五社联动、多方共治”治理机制
（三）持续深化“多方参与、共治共享”议事协商制度
市民政局在社区服务质量提升座谈会上的发言
各位领导、同志们：
近年来，我市着眼于“居民有需求，社区有服务”，扎实开展“新时代新社区新生活”服务质量提升行动，推出“社区固本强基”等17个专项行动，在强阵地、抓队伍、优服务上持续用力，社区服务精细化、专业化、标准化水平显著提升。
一、聚焦提档升级，建设高品质阵地
（一）高质量推进社区综合服务设施标准化建设。出台《市城乡社区服务体系建设“十四五”规划》，明确到2025年打造100处城乡社区综合服务设施标准化示范点。市级财政每年列支2000万元奖补资金，对列入市级标准化示范点的建设项目，每处给予50-200万元补助资金。目前，市已连续5年累计投入1亿元，推动566处城市社区综合服务设施面积超过1000平方米，社区服务阵地的功能设置更加优化。
（二）高标准打造社区服务综合体。发布社区服务综合体功能设置和服务指南，规划布局建设建筑面积不低于3000平方米、集公共服务和生活性服务于一体的社区服务综合体。目前，全市已布局建设6处，其中，历城区城市之光社区建设的“社区数据大脑”，为居民量身定制专属个人电子ID，提供精准化服务；章丘区泰悦社区的社区图书馆和动感影院为居民搭建学习、休闲、娱乐综合体。
（三）高效能推进“智慧社区”试点建设。集约化建成全市智慧社区综合服务平台，为具备条件的社区配备智慧社区服务自助终端，深化拓展“在线议事”“在线协商”“村务公开”“志愿服务”等应用场景和模块，通过科技赋能，精准满足人民群众各类需求。截至目前，全市已打造200个省级智慧社区试点，年底前再新建100个试点社区，全力助推社区治理能力现代化、智能化。
二、聚焦提质增效，打造高素质队伍
（一）持续加大选任配备力度。科学设置社区专职工作者、综合社工、专职网格员
