供电公司2023 年营商环境创新年实施方案

为全面贯彻落实中央、省、市、县关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意度为目标，优化服务体制机制、变革服务方式、完善服务手段，进一步提高供电质量，加快创新一流的供电营商环境，推动XX经济社会高质量发展，根据《XX市 2023 年营商环境创新年实施方案》，特制定本实施方案。

一、指导思想

以A新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实中央、省、市、县工作会议精神，推动全县获得电力环节精减，进一步提高服务的效率和质量，降低办电成本，以增强企业和群众获得电力感为出发点，服务XX经济发展。

二、工作目标

坚持问题导向、目标导向和结果导向，持续在提升供电优质服务上做“加法”，进一步降低企业办电成本，努力打造高质量供电、高品质用电的电力营商环境，促进XX经济稳进提质，持续增强企业、群众“电力获得感”，到 2023 年底力争营商环境“获得电力”评价进入全省第一方阵，更多单项指标进入省、市前列。

三、提升措施

1.进一步压缩高压办电时长，提升线上用电报装比率。一是

落实高压、重点企业用电“大客户经理”办电跟踪制，对用户现场勘察、验收送电提前跟踪计划。二是提升用户办电环节智能化水平，确保高压办电环节为受理申请、答复签约、竣工接电 3 个，低压办电环节为申请签约、施工接电 2 个。三是全面应用移动作业终端，实现电网资源公开及查勘现场“一键生成供电方案”。四是按照“日管控”、周通报、月考核方式进行严格管控，制定基层单位、部门两道关口，严格控制线下办电事件，做到应上尽上，全面提升线上用电报装比率。

2.提升配网馈线自动化覆盖率。一是向市公司将已申请白名单线路和电科院已审核通过的线路，计入馈线自动化覆盖率统计中；二是按照新的计算规则，对管辖 95 条 10kV 馈线逐一制定提升措施，明确断路器按照位置，对现有断路器安装位置进行优化；三是加快消缺现有断路器故障；四是争取项目资金，加大馈线自动化投入。

3.全面压缩系统平均停电时间和停电频