一、工作目标
二、整治范围
三、目标任务
（一）不断改进工作作风
（二）严格强化纪律约束
（三）提高政务服务水平
四、整治重点
（一）“推”的方面
1.贯彻执行党中央国务院和省、市、县的决策部署不及时、不认真、不负责
2.对需要部门之间配合协作的事项
3.特权思想严重
（二）“拖”的方面
1.不严格执行首问责任制
2.不落实“马上就办、办就办好”的要求
3.线上线下公布的政务服务事项要素不完整、不清晰
4.未按照公布的“最多跑一次”事项清单履行承诺
（三）“卡”的方面
1.工作程序能简不简
2.利用信息不对称
3.对投诉过本部门和单位的服务对象和办事群众
4.利用职权在测绘、踏勘、设计、评估、验收等方面
（四）“拿”的方面
1.接受或要求服务对象和办事群众请吃、索要或收取钱物的
3.利用手中掌握的审批权、审核权等变相暗示服务管理对象逢年过节、婚丧喜庆事宜等要钱要物的
4.搞权力寻租、暗箱操作
5.向服务对象和办事群众乱摊派
6.利用职务影响找服务对象办私事、谋私利的
五、实施步骤
（一）动员部署阶段（2021年5月31日前）
（二）自查自纠阶段（2021年6月31日前）
（三）整改落实阶段（2021年7月31日前）
（四）建章立制阶段（2021年9月15日前）
六、工作要求
（一）加强组织领导
（二）落实治理责任
（三）建立长效机制
鄱阳县政务服务中心“转作风、优环境”专项整治活动实施方案
中心各科室、各窗口：
为深入贯彻全面从严治党要求，加强对政务服务中心工作人员依法履职、秉公用权、廉洁从政从业及道德操守情况的监督，进一步推进作风建设、纪律建设，净化政治生态、提高行政效能，提升服务水平，构建新型政商关系，进一步转变工作作风、优化营商环境，现中心结合实际，制定如下实施方案。
一、工作目标
通过开展专项治理，着力解决少数党员干部和国家机关工作人员中存在的“慢作为、不作为、乱作为”“懒政怠政”等“中梗阻”问题以及“推拖卡拿”等违反纪律行为，积极营造勇于担当、干事创业、清正廉洁的工作氛围，全面提高服务发展的能力和水平，加强勤政廉政，营造风清气正的营商环境。
二、整治范围
鄱阳县政务服务中心机关、各进驻单位审批工作人员及窗口工作人员。
三、目标任务
通过开展作风专项整治活动，进一步增强各科室、窗口政务服务人员的服务意识，提高办事效率、工作质量和群众满意度，逐步实现各科室、窗口全员“精神状态佳、作风能力强、服务群众好、办事效率高”的目标。
（一）不断改进工作作风。进一步发扬各科室、窗口便民为民的工作作风，坚持求真务实，真正落实“放管服”、“一网一门一次”改革措施，强化政务服务效能，推行微笑服务、错延时预约服务、“容缺+审批”服务，实行一次性告知、首问负责制，帮办代办制，杜绝咨询回复“挤牙膏”，减少群众跑腿次数，真正实现“最多跑一次”。
（二）严格强化纪律约束。制定服务规范长效管理机制，从制度抓起，从小节入手，加强科室、窗口监督管理，及时发现服务存在的问题和不足，果断采取措施，把问题消除在萌芽状态，并强化责任追究。各科室、窗口负责人要对工作人员提醒到位、教育到位，做到警钟长鸣。
（三）提高政务服务水平。以规范服务方式，拓展服务模式，创新服务机制为抓手，不断优化服务环境，进一步提高办事效率和服务水平。做到服务群众有新举措,服务企业有新进展，服务发展有新成效，让群众有更多获得感，构建“亲”“清”新型政商关系，切实营造良好的服务和营商环境。
四、整治重点
重点治理侵害管理服务对象利益、破坏营商环境、影响行政效率、损害发展形象等违反工作纪律、群众纪律、廉洁纪律行为，以及损害经济社会发展环境的不正之风和腐败问题，坚决查处和纠正不打招呼不办事、不请吃喝不办事、不表“意思”不办事等权力寻租、非法谋利行为，由驻政府办纪检组通过严肃查处一批、通报曝光一批、严格问责一批使“推拖卡拿”的突出问题得到有效解决。
（一）“推”的方面，重点治理：
1.贯彻执行党中央国务院和省、市、县的决策部署不及时、不认真、不负责，或以各种理由和借口使决策部署得不到及时有效落实，上推下卸、不敢担当的；
2.对需要部门之间配合协作的事项，不主动配合协作，固守条条框框，不研究解决办法就拒绝办理，致使工作延搁、工程项目建设延误，造成损失的；
3.特权思想严重，高高在上，对待服务对象和办事群众态度冷漠、敷衍应付，不为办成想办法、只为不办找理由，推而不
