项目

考核内容

标准分

考评标准

科室评分

工作责任心

工作积极认真、细心

8

工作欠细致认真，每次扣0.5分

工作效率

完成岗位责任制，完成规定的工作量

10

检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分

品德操作

执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神

5

不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。

仪表行为

着装整齐、仪表行为规范

5

违反一个项目一次扣1分

优质服务

解释耐心，做好宣教、不与病人争吵

8

病人提名表扬的护士加1分，被病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。

团结协作

团结协作，有良好的团队精神

5

同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分

沟通协调

上下级相处融洽，善于沟通

5

缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。