区市场监管局2025年工作总结和2026年工作思路

2025年，我局坚持以一流状态打造一流业绩，制定下发《“守纪律、强监管、优服务”行动方案》，梳理53项攻坚任务，明确责任人、举措目标和时间节点等，一月一晾晒、一季一汇报、一年见分晓，推动干部形成争先创优、干事创业的良好氛围，并取得了一定成效，先后获得省市区各级领导批示肯定11次。

一、2025年度工作总结

（一）抓队伍。一是建章立制，改进作风。创新提出“五讲五争”“十准十不准”干部标准，全力塑造“政治强、业务精、作风硬”的市监铁军。6月份开展行风作风集中整治月行动，动真碰硬查改问题54个，制定整改举措76条，不断强化干部队伍纪律意识、规矩意识、服务意识和担当精神。二是上下沟通，凝聚合力。建立科所双向联动机制，推动基层所常态化报送苗头性、倾向性问题，由业务科室及时开展现场指导与协调解决，并组织定期会商和集中研讨，形成“典型案例解析”与“疑难问题指引”，促进经验交流和成果共享。同时，每半年开展一次科所双向评议，将评议结果纳入相关部门及人员的绩效考评，推动责任落实与效能提升。三是练好内功，增强本领。注重以点带面，在全局范围内构建领导示范学、书记带头学、支部研讨学、党员潜心学的“四学联动”机制，在学习中铸牢绝对忠诚。同时，构建“青蓝大讲堂”学习平台，每月常态化开展干部学习活动，由各个科所长轮流进行业务宣讲培训，攻坚监管服务难点，提升全局干部履职能力和综合素质水平。四是竞赛比拼，激发干劲。根据全年攻坚任务，每月细化工作内容，按照科、所两个层面分别开展“双一流”竞赛活动。通过竞赛破解难题，激励担当，培养比学赶超、奋勇拼搏的精神面貌。

（二）抓服务。一是积极推动市场扩容增量。通过创新开辟“办不成反映”专线、推广AI审批服务等暖心举措，有效提升群众办理商事登记的便捷度。2025年全区新设市场经营主体23443户，同比增长53.93%，增幅位居全市第一。二是赋能增效助企高质发展。纵深推进创新管理知识产权国际标准实施国家级试点，助力35家企业实现“双标同贯”，已完成全年目标，获评全省市场监管系统改革创新优秀实践。带领企业主导制定国家标准2项、参与制修订国家标准8项，助力4家单位7个标准上榜全国“标准领跑者”名单，入选省级小微企业质量管理体系认证提升行动优良案例。打造质量基础一站式服务平台，推动5G产业提质创新案例入选市场监管总局《案例汇编》。三是靠前指导重点街区开业。党员干部主动下沉一线，为秦望水街、达夫路精品街区商户提供办照办证辅导，简化材料审批，将申报材料由“厚厚一沓”精炼为“一张清单”，大大节约商户时间和成本，累计服务相关经营主体86家，做到开街即开业。四是多维发力焕新传统美食。指导传统食品小作坊提档升级，发布《龙门面筋》《龙门米酒》《阳光作坊》三大团体标准，推动产品均价提升18%，带动217户农户参与标准化生产；累计打造文旅作坊3家、精品作坊10家、共富作坊21家，有效提升作坊竞争力和规范性；与本地媒体合作开展“媒体助商”直播带货活动，带动作坊食品销售额超1500万元。

（三）抓消费。一是线上“乡镇计划”成效凸显。联动“饿了么”平台，首次试点“平台引流+地方特色+精准地推”的“大企帮小店”新模式，在App主界面搭建富阳专属线上会场“浙里富春e起乡约”，以“流量+服务”双帮扶助力乡村小店经济成长。目前试点的大源镇、场口镇外卖订单从3月的日均不足300单，到8月份均已超过1500单，涨幅500%，灵桥镇也从零订单增长到了200单；三个试点乡镇日均销售额从80万增长到180万；新增本地就近就业骑手266人。二是线下多元场景吸引人流。在商业集聚区引导开展“315”消费嘉年华、富春山居生活季、房交会、“乐活富阳”等主题活动31场，联动经营户超1100家。通过引入AI智能导购、机器人互动、网红直播带货等创新形式，累计吸引消费者超300万人次，带动餐饮、零售等行业实现销售收入超2亿元，获王书记批示肯定。三是试行“一键和解”优化消费环境。积极开展消费投诉“一键和解”国家级试点，为商户开通同时具备支付功能和消费维权功能的“放心消费收款码”，通过扫码实现线上调解，有效降低消费者维权成本、精力。目前已推动全区1069家经营主体接入了“一键和解”平台，其中富阳高速服务区商户接入率100%，龙门古镇核心商户接入率90%、换码率超50%。

（四）抓民生。一是推动集中整治走深走实。牵头三项群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作（整治农村假冒伪劣食品问题，居民水电气计量不准确、收费不规范问题和“三小（小药店、小医疗诊所、小美容机构）”药品安全问题），累计办理案件132起，罚没款250余万元，其中2起案件移送公安机关处置。二是加强住宅电梯安全治理。研商制定《杭州市富阳区加强住宅电梯安全监管实施方案》，构建市场监管、住建、应急、属地等多部门联动、信息共享、齐抓共管的电梯安全综合治理体系，先后两次获谢区长批示肯定。三是健全餐饮外摆监管机制。积极建立“指导服务+安全监管”双重机制，发布全市首个《餐饮单位外摆销售成品（熟食）食品安全操作指导》，并对全区21家外摆经营酒店进行全覆盖检查，有力推动行业规范、有序、健康发展。

（五）抓治理。今年以来，我局网约配送行业治理工作又有新突破：获得张雁云副省长、王牮书记的批示肯定，被省局、省民个协纳入推进全省网约配送员群体党的建设和凝聚服务试点工作重点县（市、区）。具体成效体现在以下三方面：一是行业监管体系不断完善。通过构建网约配送行业党委牵头推进，骑手党支部、网约配送协会（个协网约配送工委）、网约配送行业工会“三会合一”运行的行业治理体系，有效弥补行业监管空白，减少矛盾纠纷。今年1-6月，我区涉外卖骑手与物业保安纠纷警情仅2起，为全市最低。二是“小哥码”影响力持续扩大。积极配合省局参与“浙里小哥码”研发推广工作，助力系统于7月