XX街道XX社区2025年度民政服务工作情况报告VIP免费

XX街道XX社区2025年度民政服务工作情况报告

2025年是全面深化基层治理、提升民生保障水平的关键之年。在XX街道党工委、办事处的坚强领导下,XX社区始终坚持以人民为中心的发展思想,聚焦民生关切,以党建为引领,围绕社会救助、养老服务、特殊群体关爱等核心职能,不断夯实民政工作基础,创新服务模式,提升服务效能。社区秉持“民有所呼、我有所应”的工作理念,扎实推进各项民政工作落地见效,切实将党的温暖和政府的关怀送至每一位需要的群众心中,为构建和谐稳定、幸福宜居的社区环境提供了坚实保障。

一、聚焦精准施策与服务创新,全面提升民生保障质量与水平

2025年度,XX社区立足辖区实际,将民政服务工作作为社区治理的重中之重,通过强化制度建设、优化服务流程、整合社会资源,构建了多层次、广覆盖的民生服务体系,取得了显著成效。

(一)筑牢社会救助底线,实现兜底保障精准化

社会救助是民政工作的基石,关系到困难群众的基本生活。社区严格遵循国家及地方相关政策法规,致力于构建一张严密、高效、温暖的社会救助安全网,确保困难群众“求助有门、受助及时”。

首先,健全动态管理机制,确保对象识别精准。社区严格执行最低生活保障、特困人员供养等社会救助政策的申请、审核、退出流程。为防止“错保”“漏保”现象,社区摒弃了以往单一依赖群众申请的被动模式,建立了“线上数据比对+线下网格排查”的主动发现机制。通过与区级民政、医保、人社等部门的数据共享平台进行定期信息比对,初步筛选出可能符合条件的家庭。在此基础上,社区网格员、楼栋长发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势,开展常态化入户走访与排查,全面掌握辖区居民的家庭收入、财产、健康状况及就业情况。本年度,社区累计开展集中排查4次,日常走访覆盖率达95%以上,精准识别并为4户低保家庭、3名特困人员进行了新申请或年度资格认证,实现了救助对象的精细化、动态化管理。

其次,优化临时救助流程,应对突发困难高效。针对因重大疾病、意外事故、子女就学等原因导致基本生活陷入临时性、突发性困境的家庭,社区开辟了“绿色通道”。一旦接到居民求助或网格员上报,立即启动“特事特办、全程代办”的应急响应机制。由社区民政专干担任“首问责任人”,一对一指导或全程代理居民准备申请材料、对接上级部门,极大缩短了办理周期。本年度,社区成功为1户因家庭成员突发重疾导致生活困难的3人家庭申请了临时救助金,从接收求助到救助款项发放到位仅用时5个工作日,有效缓解了该家庭的燃眉之急,彰显了救助工作的速度与温度。

(二)深化为民服务内涵,实现特殊群体关爱精细化

社区坚持需求导向,针对老年人、困境儿童、残疾人等特殊群体的多样化、个性化需求,着力构建一个“全方位、多维度、精细化”的便民服务体系,让关爱服务触手可及。

在养老服务方面,社区积极应对人口老龄化趋势。根据2024年的社区人口普查数据,辖区60岁以上老年人口约为450人,占常住人口的24.5%,养老服务需求日益增长。为此,社区一方面完善硬件设施,对社区日间照料中心进行了功能升级,增设了棋牌室、书画室和康复理疗角,为老年人提供休闲娱乐和基础保健的场所。另一方面,丰富服务内容,联合辖区卫生服务中心、社会组织等,全年组织开展了“情暖夕阳”系列活动10场次,内容涵盖健康义诊、智能手机使用教学、防范养老诈骗知识讲座、文艺汇演等,累计惠及老年居民超过200人次。针对高龄津贴发放工作,社区变“坐等申报”为“主动服务”,通过查阅户籍资料,筛选出符合条件的70周岁以上老年人名单,启动“帮办代办”服务。社区工作人员主动上门收集身份信息、核对资格,协助全部108名符合条件的老年人完成了年度认证与申报工作,确保了高龄津贴的足额、按时发放,获得了老年群体的一致好评。

在关爱未成年人方面,社区重点关注困境儿童的健康成长。通过与学校、家庭建立三方联动机制,全面掌握辖区内困境儿童的学习、生活和心理状况。社区积极开展“点亮微心愿”活动,通过线上平台发布和线下心愿墙展示,动员辖区党员、爱心企业、热心居民认领。本年度,共为超过20名困境儿童实现了购买学习用品、参观科技馆、获得课外辅导等“微心愿”。同时,利用社区资源,在寒暑假期间提供免费托管服务,开设了作业辅导班和兴趣小组,解决了部分双职工家庭的后顾之忧,为孩子们营造了安全、快乐的成长环境。

此外,社区民政服务窗口全面推行“线上咨询+线下代办”的服务模式。居民可通过社区微信公众号、居民群等渠道随时咨询政策、预约办事,社区工作人员提供24小时在线解答。对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体,社区提供预约上门服务,代办残疾人补贴申请、优抚对象信息核对等事