一、坚定理想信念
二、恪守岗位职责
三、厚植为民情怀
四、强化自我修炼
五、严守纪律规矩
局办公室科员年终个人工作总结
时光荏苒，岁末将至。一年来，在领导的悉心指导和同事们的支持帮助下，思想境界进一步提升，业务能力持续增强，工作作风更加扎实，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况总结如下。
一、坚定理想信念，以政治自觉筑牢思想根基。
始终把讲政治作为第一要求，深入学习贯彻党的二十大精神和二十届四中全会关于推进国家治理体系和治理能力现代化的重要部署，持续用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践。坚持读原著、学原文、悟原理，积极参加单位组织的集中学习、专题党课和主题党日活动，全年撰写学习笔记2.6万余字，参与交流发言8次，不断深化对“两个确立”决定性意义的认识，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。注重在日常工作中体现政治担当，无论是起草文稿还是处理文件，都自觉从全局角度思考问题，确保每一项工作都能体现中央精神、符合政策导向。在参与撰写年度工作报告过程中，主动查阅近年来党中央关于民生保障、社会治理等方面的决策部署，力求使文稿内容与国家战略同频共振。通过持续学习与实践锻炼，政治判断力、政治领悟力、政治执行力得到有效提升，为履职尽责奠定了坚实的思想基础。
二、恪守岗位职责，以精细服务保障高效运转。
办公室工作千头万绪、事无巨细，既是“枢纽站”，也是“服务员”。我始终坚持“小事不小、细节见真章”的工作理念，把每一件看似平常的任务都当作检验作风的经验交流。在公文处理方面，严格执行收文登记、拟办建议、流转跟踪、归档保存等流程，全年共接收各类文件1370余件，准确分办率达100%，未发生一起延误或错漏现象。对于重要文件，坚持提前研判、及时提醒，确保领导批示事项第一时间传达落实。在会务保障方面，积极参与组织党组会、局长办公会、专题调度会等各类会议64场次，认真做好议题收集、材料准备、记录整理和纪要撰写工作。特别是在筹备全市医保改革推进会期间，连续两周加班加点，协助制定会议方案、核对发言材料、布置会场环境，确保各个环节无缝衔接。会后及时整理会议纪要并跟踪督办决议事项，推动形成闭环管理。在综合协调方面，充分发挥桥梁纽带作用，主动加强与各科室、下属单位之间的沟通联络，妥善处理跨部门协作事项90余项，有效化解因信息不对称引发的工作梗阻。面对突发紧急任务，始终保持应急状态，做到随叫随到、迅速响应。去年汛期某区医保信息系统出现故障，接到通知后连夜协助技术团队调阅历史运维档案，为快速恢复系统运行提供了关键数据支持。
三、厚植为民情怀，以真情实感回应群众期盼。
虽然身处后台岗位，但始终牢记“群众利益无小事”的宗旨，努力把服务群众的理念融入每一项具体工作中。在信访接待方面，协助建立来访登记台账，实行首接负责制，全年参与接待群众来访120余人次，耐心倾听诉求、细致解释政策，对能够当场答复的问题及时回应，对需要研究解决的事项及时转交相关科室并跟进反馈进度，群众满意度达96%以上。曾有一位退休职工因异地就医报销比例计算存在疑问前来咨询，虽不属于直接经办岗位，仍主动帮助其调取历年报销记录，逐笔核算费用明细，并联系业务科室核实政策适用情况，最终给出清晰解答
